• Políticas de compra
    Los precios que aparecen en la tienda en línea de Almond Love están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
    Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dicho productos se agregaran al carrito de compra; puedes ingresar al carrito para modificar las cantidades de unidades a comprar.
    Una vez que hayas terminado de seleccionar los productos a comprar selecciona la opción realizar compra, donde deberás de llenar tus datos personas, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
    Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.
    Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
    Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: info@almondlovemx.com
    En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

    Politicas de envio
    El costo de envío se determinará de acuerdo a su Código Postal, lo podrán ver al momento de registrar su dirección de envío. El tiempo de entrega varía de acuerdo al destino, tarda entre 6-8 días aproximadamente.
    Una vez confirmada su compra y su pago te enviaremos un correo con el número de guía y el nombre de la paquetería para que puedas rastrear tu pedido.
    Almond Love no se hace responsable sucesos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, al empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
    Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a la sucursal de paquetería más cercana a tu domicilio y después de 2 días se regresará a nuestras instalaciones, una vez con nosotros deberás pagar un nuevo envió.

    Politicas de pago
    Transferencia electrónica/Depósito bancario:
    Si tu pago es vía transferencia (SPEI) o depósito favor de enviar comprobante de pago al correo info@almondlovemx.com
    Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
    Pago en Oxxo:
    Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO, con un cargo extra de $8.00 pesos únicamente.
    Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
    Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
    Políticas de devolución de Almond Love
    Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén
    Para devoluciones de productos las únicas causantes serían:
    • Fecha de caducidad vencida
    • Si el producto no coincide con el solicitado
    • Si el producto llega abierto
    Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Almond Love.

    No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web www.almondlovemx.com
    Reembolso
    Para cualquier rembolso se solicitará los siguientes datos:
    1. (En caso de paga con tarjeta) Identificación oficial del dueño de la tarjeta.
    2. Foto de la tarjeta,con la que se realizó el depósito donde solo se puedan ver los últimos 4 dígitos y el nombre del dueño de la tarjeta
    3. Para la solicitud del reembolso es necesario envíar la documentación solicitada a info@almondlovemx.com
    4. Número de pedido con el que compraste tu producto.
    5. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
    6. Forma de pago con la que se adquirió la compra.
    7. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá a revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso
    8. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
    9. Si por alguna circunstancia no se cuenta con algún producto de su pedido se podrá realizar un cupón por el precio del artículo
    Cambio de producto
    Para el cambio de producto se solicitará:
    1. Número de pedido con el que compraste tu producto.
    2. Descripción del artículo y/o pedido.
    3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
    4. Forma de pago con la que se adquirió la compra.
    5. En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Almond Love antes de proceder a un posible reembolso.
    6. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
    7. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.